Sua empresa conclui a venda
A Nivelo recebe os dados do cliente pelo processo definido com a sua equipe.
Pós-venda humano para empresas
A Nivelo cuida.Sua empresa continua.
A Nivelo cuida da experiência dos seus clientes depois da venda.
Enquanto sua equipe continua vendendo e atendendo, a Nivelo acompanha cada cliente, coleta percepções reais e transforma o pós-venda em reputação e clareza para a sua empresa.
Quero cuidar do meu pós-vendaConversas conduzidas por pessoas, uma a uma
NiveloAcompanhamento pós-serviço
Oi, Maria! Aqui é da Nivelo. Estamos acompanhando sua experiência com a compra feita na Loja Horizonte. Ficou tudo certinho por aí?
Sim! Gostei bastante, ficou muito bom.
Que bom saber 😊 Teve alguma coisa no atendimento ou no serviço que você destacaria?
Você mantém o controle
Seus clientes continuam sendo seus.
Os contatos são protegidos. A Nivelo não vende nem compartilha os dados dos seus clientes.
Você aprova o que sai. Avaliações e depoimentos só são publicados com seu conhecimento e a autorização do cliente.
A relação permanece com você. O acompanhamento fortalece seu atendimento sem tomar o seu lugar.
Depois da entrega
A venda termina. A experiência do cliente continua.
Enquanto a equipe se concentra nas próximas vendas, muitos clientes concluem a compra sem receber um acompanhamento. E a empresa deixa de ouvir o que aconteceu depois.
Feedbacks não são coletados.
Boas experiências não viram reputação.
Pequenos incômodos não chegam à empresa.
Sua equipe não consegue enxergar como os clientes realmente percebem a experiência.
É nessa parte que entra a Nivelo.
Como funciona
Uma passagem de bastão simples, sem tirar sua empresa da relação.
Sua equipe conclui a venda. A partir daí, a Nivelo assume o acompanhamento combinado com cuidado e contexto.
A Nivelo acompanha
Uma pessoa entra em contato com cuidado e contexto para entender como foi a experiência.
A Nivelo escuta e organiza
Feedbacks, elogios, ressalvas e percepções ficam registrados e organizados.
Boas experiências viram reputação
Quando faz sentido, clientes satisfeitos seguem para uma avaliação ou depoimento real.
Sua empresa ganha clareza
Ao longo do mês, a Nivelo mostra o que foi elogiado e o que merece atenção.
Sua empresa continua sendo a protagonista da relação. A Nivelo cuida do processo de acompanhamento.
A abordagem
Como seu cliente será abordado?
Quem fala com o seu cliente também representa a sua empresa. Por isso, cada contato precisa soar como uma conversa de verdade.
Conversas humanas. Sem robôs. Sem mensagens frias. Sempre preservando a relação entre sua empresa e o cliente.
Exemplo de conversa
O que a Nivelo faz por você
O cuidado depois da venda vira clareza para as próximas decisões.
Acompanhamento
Seus clientes recebem atenção depois que o serviço termina.
Feedback
Você passa a saber o que seus clientes realmente pensam da experiência.
Reputação
Boas experiências podem se transformar em avaliações e depoimentos reais.
Percepção
Você identifica o que seus clientes mais valorizam e os pontos que podem melhorar.
Visão do mês
No fim do mês, sua empresa deixa de trabalhar no escuro.
Em vez de depender apenas de impressões soltas, sua empresa recebe uma leitura organizada do que os clientes disseram.
18clientes acompanhados
15responderam
4,8/5satisfação média
9avaliações conquistadas
Mais elogiado
- qualidade do serviço
- organização
- atendimento
Principal ponto de atenção
- pontualidade
Insight Nivelo: Os clientes reconhecem a qualidade dos produtos e do atendimento. Neste mês, o principal ponto de melhoria percebido foi a comunicação sobre os prazos.
Para quem é
Feito para empresas que querem continuar presentes depois da compra.
A Nivelo acompanha os clientes da sua empresa após a compra, organiza os feedbacks e ajuda a transformar boas experiências em autoridade.
Para empresas de diferentes segmentos que desejam ouvir seus clientes, cuidar da experiência após a venda e construir uma reputação mais forte.
Planos
Escolha como sua empresa quer acompanhar os clientes.
Tenha acompanhamento contínuo todos os meses ou faça uma pesquisa pontual, sem mensalidade.
Pós-venda feito por uma pessoa. Cada conversa é conduzida individualmente, sem pesquisa automática de satisfação.
Plano mensal
Acompanhamento contínuo
Envie os clientes que deseja acompanhar ao longo do mês, respeitando o limite contratado.
Até 30 clientes por mêsR$ 269/mês
Até 60 clientes por mêsR$ 449/mês
Até 100 clientes por mêsR$ 699/mês
Pesquisa pontual
Uma única vez, sem mensalidade
Envie os clientes que deseja incluir na pesquisa, respeitando o limite contratado.
Até 30 clientesR$ 389valor único
Até 60 clientesR$ 679valor único
Até 100 clientesR$ 979valor único
O que está incluído
- Contato humanizado com o cliente após a compra
- Acompanhamento da experiência com a loja e o produto
- Identificação de insatisfações e pontos de atenção
- Coleta de feedbacks e depoimentos reais
- Solicitação de autorização para utilização dos depoimentos
- Organização dos depoimentos para construção de reputação
- Registro de elogios, reclamações e sugestões
- Relatório mensal com as percepções dos clientes
Sua página pública
Sua reputação fica disponível na Rede Nivelo. Ela está incluída nos planos mensais e durante a pesquisa pontual, permanecendo disponível por 30 dias após a conclusão. Depois, você pode mantê-la por R$ 49/mês, se quiser, sem cobrança automática.
Benefícios incluídos
Você também faz parte da Nivelo.
Rede e Comunidade complementam o pós-venda sem disputar atenção com o serviço principal.
Rede Nivelo
Sua empresa constrói reputação na Nivelo e fortalece sua autoridade com estrelas, avaliações e experiências reais publicadas em um perfil de consulta.
Consultar empresasComunidade Nivelo
Um canal organizado pela Nivelo para oportunidades, indicações, conexões e informações úteis aos membros.
Dúvidas frequentes
Antes de entregar seus clientes, é certo perguntar.
Quem conversa com os clientes da minha empresa?
O acompanhamento é conduzido por uma pessoa da Nivelo, com uma abordagem humana, profissional e alinhada ao jeito da sua empresa atender.
Como a Nivelo recebe os clientes atendidos?
Depois de uma venda, sua empresa encaminha o nome, o número e as informações da compra. A partir desses dados, a Nivelo inicia o acompanhamento combinado.
Meu cliente vai saber que é a Nivelo?
Sim. A pessoa responsável se apresenta em nome da Nivelo e explica que está acompanhando a experiência após a compra feita na sua empresa.
E se a minha empresa já tiver pedido uma avaliação?
Basta informar à Nivelo para que a abordagem seja adaptada. O objetivo é preservar a experiência do cliente, sem repetir pedidos.
Como funciona quando o cliente deixa um feedback?
A Nivelo registra a satisfação, os elogios, as ressalvas e os pontos de atenção. Avaliações e depoimentos só são publicados com o conhecimento da sua empresa e a autorização do cliente.
Como funcionam os planos?
Você pode escolher o acompanhamento mensal contínuo ou uma pesquisa pontual, feita uma única vez. Em ambos, a faixa é definida pela quantidade de clientes: até 30, até 60 ou até 100.
A Nivelo acompanha clientes antigos?
O acompanhamento começa com os clientes encaminhados a partir da contratação. A Nivelo não trabalha retroativamente toda a base antiga da empresa.
Posso cancelar?
As regras de contratação e cancelamento são apresentadas por escrito antes da decisão, para que sua empresa conheça todas as condições.
Rede e Comunidade estão incluídas?
Sim. Todos os planos incluem os benefícios da Rede Nivelo e da Comunidade Nivelo.
A venda termina. O cuidado com a experiência não precisa terminar.
Conte com a Nivelo para cuidar do pós-venda da sua empresa.
Quero cuidar do meu pós-venda